Reklamácie

Placeholder — pred spustením eshopu musí túto stránku skontrolovať slovenský právnik (Phase 4).

Záruka

Na tovar predaný spotrebiteľovi sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov v zmysle Občianskeho zákonníka. Záruka začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

Postup reklamácie

1. Napíšte nám na kamil.pivnik@gmail.com alebo zavolajte na +421 903 317 172. Pripravte si:
   • číslo objednávky alebo faktúry,
   • stručný popis závady,
   • 1–3 fotografie závady (ak je to možné).
2. Dohodneme spôsob doručenia tovaru na posúdenie (osobne v Komjaticiach alebo poštou na našu adresu).
3. O výsledku reklamácie vás vyrozumieme najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Reklamácia vs. pozáručný servis

• V záruke (do 24 mesiacov) — postupujte podľa tejto stránky.
• Po záruke — použite servisný formulár alebo nás kontaktujte. Vo väčšine prípadov vieme závadu vyriešiť výmenou drobného dielu (kartuša, perlátor, tesnenie) bez nutnosti meniť celé zariadenie.

Mimosúdne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa s návrhom na začatie alternatívneho riešenia sporu na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Online platforma EÚ: ec.europa.eu/consumers/odr.